VERPACKEN-AKTUELL

Informationen aus der Verpackungsbranche

Kundenbindung durch Wertschätzung

Höflichkeit kommt von innen

21. April 2020

Transportiert nicht nur die Ware, sondern auch eine Botschaft in 13 Sprachen.

Quelle: RAJA

Ra­jas Dan­ke-Karton soll nicht nur die Ware, son­dern auch die Wert­schät­zung ge­gen­über dem Kun­den trans­por­tie­ren. Dies ge­schieht durch einen In­nen­druck des Wor­tes "Dan­ke" in 13 Spra­chen.

Laut Raja lässt eine in­nen an­ge­brach­te Bot­schaft eine in­ti­me­re Ver­bin­dung zwi­schen Käu­fer und Ver­sen­der ent­ste­hen und es sei nach­ge­wie­sen, dass da­durch auch die Zahl der Re­tou­ren ver­rin­gert wer­de. Die­ser Ef­fekt sei umso stär­ker, je in­di­vi­du­el­ler die Kun­den­an­spra­che er­fol­ge. Dies aber sei auch mit ei­nem hö­he­ren Auf­wand ver­bun­den und der "Dan­ke-Karton" hal­te in die­ser Hin­sicht eine gute Ba­lan­ce zwi­schen auf­wen­di­ger In­di­vi­dua­li­sie­rung und Wirt­schaft­lich­keit.

Die Ra­ja­pack GmbH ist die deut­sche Nie­der­las­sung der in­ter­na­tio­nal tä­ti­gen fran­zö­si­schen RAJA-Gruppe. Mit rund 3.000 Mit­ar­bei­tern er­wirt­schaf­te­te die RAJA-Gruppe 2019 einen Jah­res­um­satz von 730 Mil­lio­nen Euro.

(kb)

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