VERPACKEN-AKTUELL

Informations from the Packaging Industry

Virtualisation of the customer experience

Bobst is reducing its presence at industry tradeshows

27. Mai 2020, von Susanna Stock

Bobst sees the company at the start of a new journey to act in a quicker, more effective and more personalized manner and reducing the environmental burden.

Quelle: Bobst

Smart Fac­to­ries, Tech­nol­o­gy Lounges and Cus­tomer Ref­er­ence Sites are set as the pre­ferred en­gage­ment mod­el with clients: A new strat­e­gy to sup­port the Bob­st vi­sion to shape the fu­ture of the pack­ag­ing world, which re­flects val­ues and re­spon­si­bil­i­ties of the com­pa­ny.

The num­ber of in­dus­try events and tradeshows has in­creased sig­nif­i­cant­ly over the last decade and at the same time, the com­mu­ni­ca­tion tech­nolo­gies of­fer new ways to share con­tent. To en­gage with the cus­tomers more ef­fec­tive­ly, Bob­st will evolve its cur­rent Com­pe­tence Cen­ters to the next lev­el, pro­vid­ing all cus­tomers and prospects with new ways to ac­cess prod­uct and so­lu­tion demon­stra­tions. Over the last few years, the Com­pe­tence Cen­ters have been grow­ing and the in­vest­ments made are quite sig­nif­i­cant. They have be­come the pre­ferred place to show­case live cus­tomer ex­pe­ri­ences and to val­i­date in­vest­ments.

This trans­for­ma­tion will lead into new Smart Fac­to­ries, which will en­com­pass Tech­nol­o­gy Lounges, Part­ner­ships and Ap­pli­ca­tion Ex­perts to demon­strate com­plete end-to-end so­lu­tions where cus­tomers will be able to touch and see every­thing re­quired to pro­duce a la­bel, pouch or box. From sub­strates pro­cess­ing, to job prepa­ra­tion, col­or man­age­ment, print­ing, tool prepa­ra­tion and con­vert­ing, all with the op­tion to test spe­cif­ic jobs from con­vert­ers.

Bob­st has start­ed to vir­tu­al­ize the cus­tomer ex­pe­ri­ence with live stream­ing demon­stra­tions – across all equip­ment in ex­ist­ing Com­pe­tence Cen­ters, pro­vid­ing an en­gag­ing cus­tomer ex­pe­ri­ence with less trav­el­ing con­straints.

Bob­st is re­duc­ing its pres­ence at in­dus­try tradeshows and there­by dra­mat­i­cal­ly re­duc­ing the en­vi­ron­men­tal im­pact. As a re­sult, the com­pa­ny de­cid­ed not to at­tend dru­pa and oth­er in­dus­try tradeshows in 2021, while main­tain­ing a lim­it­ed par­tic­i­pa­tion in Asia.

(st)

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